Kérdések és válaszok

A bonprix-nél kétféle módon lehet fizetni: bankkártyával és utánvétellel. MasterCard és Visa kártyákat fogadunk el. Az átvételkor történő fizetés minden kiszállítási mód esetén él.

A megrendelés visszaigazolását e-mailben kapja meg a rendelés online elküldését követően.

Igen. Azok az ügyfelek, akik Google-támogatású böngészőt használnak, be vannak jelentkezve Google-fiókjukba és beállították ezt a fizetési módot, a rendelést Google Pay-en keresztül is kifizethetik.

Igen. iOS-eszközt használó ügyfeleink az alkalmazásban vagy a mobil webáruházban az Apple Pay-jel is fizethetnek; a fizetés a rendelés véglegesítésekor választható, és a Safari böngészőn keresztül a hozzárendelt bankkártyával történik.

A fiókjába történő bejelentkezés után a rendelés részleteinél letöltheti a bizonylatot. Ha nincs fiókja az áruházunkban,minden csomag tartalmazni fogja a vásárlást igazoló bizonylatot.

Sajnos nem lehet részletekben fizetni.

ÁFÁ-s számla ígény esetén, a csomag átvétel után a posta@bonprix.hu címen lehetséges. Kérjük adja meg a megrendelés számlaszámát és hogy melyik termékre kéri számlát. Továbbá küldje el részünkre az egyszerűsített (utánvételi) számla másolatát. Illetve adja meg milyen formában kéri a számlát, postai vagy emailes úton.

Jelenleg nem lehet G-pay-jel fizetni, de már dolgozunk a bevezetésén.

Az utánvétes fizetés minden bonprix által kínált kiszállítási mód esetén elérhető, tehát a házhozszállítás, és a postahelyen vagy automatán keresztül történő átvétel esetén is.

Háromféle kiszállítási mód közül választhat: házhoz szállíthatja a Magyar Posta futárja, átveheti a Magyar Posta kirendeltségein vagy annak automatáiban.

A szállítási idő közvetlenül minden termék oldalán, a méret kiválasztásakor kerül feltüntetésre.

Ingyenes kiszállításra akciók esetén kerülhet sor, akciós kód érvényesítésével. Az akciókról a honlapon, a hírlevélből és az alkalmazásból lehet tudomást szerezni. Amennyiben az adott időpontban nincs akció, a kiszállítás költsége a választott kiszállítási módtól függ.

A rendelés állapotát bármikor ellenőrizheti bejelentkezés után a fiókban. A rendelés elküldéséről e-mailben értesítjünk minden vásárlót, tehát azokat is, akik regisztráció nélkül vásárolnak. Ebben az üzenetben link is található a csomag nyomonkövetéséhez.

Igen. A rendelés feladása során az eltérő kiszállítási címet az „új cím hozzáadása” opcióban lehet megadni.

A csomagot annak a linknek a segítségével tudja nyomonkövetni, melyet a csomag feladásáról szóló e-mail tartalmaz. Ugyanezt a linket megtalálja a bonprix-s fiókjában is.

Ha sérült vagy hibás megrendelést kap, kérjük, hogy jelezze azt az Ügyfélszolgálaton. A reklamáció benyújtásának feltételeiről bővebb információk itt:  Visszáruk és reklamációk

Ha a rendelésnek csak egy részét kapta kézhez, akkor feltehetőleg a csomag összeállításakor nem minden megrendelt termék volt elérhető. A fiókjában a rendelések történeténél, valamint a csomaghoz csatolt számlán talál információt az okozatról. Amennyiben tervben van a szállítás, akkor elküldjük  Önnek a terméket, amint beérkezik a raktárba – kiszállításáról e-mailben értesítjünk. Ebben az esetben csak az első szállításért fizet. Amennyiben azonban a termék ki lett árusítva, akkor a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Ha előre fizetett a rendelésért, a kiárusított termék árának visszatérítése ugyanolyan módon történik, mint annak kifizetése.

Kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Nem szállítunk csomagot külföldre, viszont sok országban van webáruházunk. Nézze meg, hogy ott is jelen vagyunk-e, ahová küldené a csomagot.

A számodra legmegfelelőbb visszaküldést választhatod.

Ha van fiókod a bonprix webáruházában:

Jelezd az önálló visszaküldést: miután a visszaküldendő termékeket megjelölted, az általad választott módon és saját költségén visszaküldöd azokat. Ha nincs bonprix-fiókod, akkor csak küldd el nekünk a visszárukat. A csomaghoz nem kötelező visszaküldési űrlapot vagy formanyomtatványt csatolni, ám az felgyorsíthatja a feldolgozást. Ha nincs visszaküldési űrlapod, elegendő, ha e-mailt küldesz vagy a csomagba egy papírt teszel, amire ráírod, hogy mely termékeket küldöd vissza, és megadod mellette a megrendelés számát.

A visszaküldésről bővebben itt olvashatsz.

Készítsd össze a csomagot: minden árut helyezz vissza a vonalkódos eredeti csomagolásába. Ez megkönnyíti számunkra a visszáruk azonosítását. A visszaküldéssel kapcsolatos információkat a fiókodon keresztül továbbíthatod nekünk, de más formában is jelezheted. Ha jegyzetet mellékelsz a csomaghoz, akkor azon tüntesd fel annak a megrendelésnek a számát, amelyből a visszaküldött termékek származnak.

Küldd el a gondosan becsomagolt visszárut az általad választott módon. A lehetséges visszaküldési módokról itt találsz részletes információt.

Az árut a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül kell visszaküldeni.

Az árukat a saját költségén küldi vissza. A szállítás költségét csak abban az esetben térítjük vissza, ha jogos a reklamáció.

Emailben visszaigazolást küldünk akkor, amikor a visszaküldött áru összegének visszatérítését kezdeményezzük. Ez 14 napon belül történik attól a naptól számolva, hogy a bonprix kézhez kapja a visszaküldött árut és a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot.

Az összeg visszatérítése 14 napon belül történik attól számolva, hogy a Bonprix kézhez kapja a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot. A visszafizetés függ a visszatérítés módjától, a korlátlan utalvány és a banki utalás a visszavételezés követő második nap már elérhető, míg a postai utalvány kézbesítése 10 napot is ígénybe vehet.

A kártyás fizetés esetén, az összeget a vásárlásnál használt bankkártyára utaljuk vissza . Az utánvétes fizetés esetén a regisztrált címre kézbesítjük. Utánvétes fizetés esetén választhatja a vásárlási utalvány formájában történő visszatérítést is. Miután a visszáru értéke utalvány formájában megjelenik a fiókjában, a következő megrendelése árából levonódik az utalvány értéke.

Visszaküldési szabályzatunknak megfelelően minden megrendelést külön kell visszaküldeni a létrehozott visszaküldési nyilatkozatnak megfelelően. Ha csak egy kódot használ, és különböző megrendelésekből származó termékeket egy csomagban küld vissza, akkor vegye figyelembe, hogy a visszaküldött áruk visszatérítését különböző időben, a csomag kézhezvételétől számított max. 14 napon belül dolgozzuk fel.

Ha a megrendelést más módon küldi vissza, akkor több megrendelésből származó terméket is visszaküldhet együtt, ebben az esetben a csomaghoz mellékeljen információkat (a visszaküldött termékek és megrendelések száma), amelyek meggyorsíthatják a visszatérítést.

A 30 napos visszaküldési határidő az adott megrendelés utolsó termékének kézbesítésétől számolandó.

Az árukat nem lehet más termékre vagy más méretre kicserélni! Ha nem felel meg a megvásárolt áru, ezért másikat szeretne kapni, akkor küldje vissza a termékeket, majd rendelje meg ismét.

Nem kell a hivatalos visszáru formanyomtatványt használod. Ha bejelentetted a termékek visszaküldését a bonprix-fiókodban, akkor az elegendő. Ha más visszaküldési módot használsz, akkor elegendő, ha a csomaghoz mellékelt jegyzetre ráírod, hogy mely termékeket küldöd vissza, és megadod a rendelésszámot.

Reklamáció esetén küldd el a terméket a bonprix 1004 ECSER, 2233 Neumann János utca 26 címre. A csomagban tűntesd fel a reklamáció okát és az ügyfél azonosítására szolgáló adatokat (pl. rendelés száma vagy ügyfélazonosító). A panasz benyújtható e-mailben vagy telefonon, a rendelés száma vagy ügyfélazonosító megadásával.

A panaszok elbírálására 14 nap áll a rendelkezésünkre.

Ha a reklamáció e-mailben vagy telefonon lett benyújtva, akkor ugyanazon az úton értesítjünk az elbírálásról. Ha kérdés merül fel a panasz állásával kapcsolatban, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: posta@bonprix.hu vagy telefonon: (06-72) 502 000.

Ha a termék hibás vagy sérült, akkor nyújts be panaszt. Amennyiben a reklamációt el lesz ismerve, visszatérítjük számodra a visszaküldési díjat.

A bonprix Klub további 10% kedvezményt jelent minden megrendelésre addig, míg a klubtagság aktív.  
A kedvezmény összevonható más akciókkal és engedménykódokkal.  

Igen. A Klubtagság díja 6 hónapra 3 490 Ft. 
A befizetett klubtagsági díj 10% kedvezményre jogosít minden rendelésnél, melyet a tagság időtartama alatt adsz le. 

Nem. A bonprix Klubtagság nem újul meg automatikusan. 
A tagsági időtartam lejárta után a következő rendelésnél ismét csatlakozhatsz.

A méret kiválasztásakor nézze meg a Mérettáblázatunkat, ahol részletes információkat talál pl. arról, hogy hogyan mérje le magát.. Alaposan nézze meg a termék fényképét, különös tekintettel a szabásra és a leírásra (pl. az oversize termékeknek lazább a szabása), és olvassa el más vásárlók véleményét az adott termékről. Ezek sokat elárulnak.

A webáruházbeli fiók létrehozásához az alábbi oldalon regisztrálj

A weboldalon regisztrált fiók segítségével könnyen hozzáférhetsz a rendelés státuszának nyomon követéséhez, a rendelési előzményekhez, a kedvezménykódokhoz és az utalványokhoz. A regisztrált felhasználók külön kedvezménykódokat is kapnak, amelyek mások számára nem elérhetők, valamint lehetőségük van online intézni a visszárukat.

Igen. A bonprix ügyfélfiók regisztrációja és használata teljesen ingyenes. Egyszerűen jelentkezz be, és használd az összes funkciót külön díj nélkül.

Nem kötelező beírni a születésnapot, de ha megadja, akkor születésnapi ajándékkal tudunk kedveskedni :)

A személyes adatok egy részét saját maga is megváltoztathatja, miután bejelentkezik a bonprix-es fiókjábba. Az új lakcím csak a megváltoztatást követő rendelésekre érvényes. Ha nincs fiókja a webáruházban vagy olyan adatokat szeretne megváltoztatni, melyeket nem szerkeszthet a fiókodban, akkor vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

Nem, a lakcím adatainak megváltoztatása csak az azt követő rendeléseknél él.

Ha nem emlékszel a fiókodhoz tartozó jelszóra, akkor használd az emlékeztetőt.

Igen, vásárolhat regisztráció nélkül. Azonban ha van fiókja a webáruházban, akkor hozzáfér a rendelések történetéhez és nyomon követheti a csomag állapotának változását. Mi több, a regisztrált felhasználók további akciós kódokban részesülnek, melyeket a fiókjukon keresztül érnek el.

Bármikor törölheti a fiókját, ehhez be kell lépnie a bonprix profiljában a beállításokhoz.

Az alábbiakban megtalálod a leggyakoribb okokat, amiért nem sikerülhet a bejelentkezés:

1. Ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail-címedet és a jelszavadat.
2. Ügyelj a kis- és nagybetűkre, valamint az esetleges elgépelésekre.
3. Lehet, hogy a regisztrációkor másik e-mail-címet használtál?
4. Elfelejtetted a jelszavadat? Kattints a bejelentkezési oldalon a „Jelszó elfelejtése” lehetőségre. Add meg az e-mail-címedet, és azonnal küldünk egy hivatkozást, amelyen keresztül új jelszót állíthatsz be. Ha nem érkezik meg az e-mail, ellenőrizd a spam mappát is.

Ha ügyfélfiókodat zárolták, vagy nem tudsz hozzáférni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen segítünk, és közösen megoldást találunk.

Vevőszámodat a „Fiókom” menüpont „Fiókadatok” részében találod.

A rendelést leadhatja a webáruházban, a (06-72) 502 000 telefonszámon.

Vásárolhat regisztráció nélkül. Azonban ha van fiókja a webáruházban, akkor hozzáfér a rendelések történetéhez és nyomon követheti a csomagját állapotának változását. Mi több, a regisztrált felhasználók további akciós kódokban részesülnek, melyeket a fiókjukon keresztül érnek el.

A bonprix nem árul hagyományos, helyhez kötött boltokban, a rendeléseket csak online vagy telefonon lehet leadni.

A termékek kosárba helyezése nem jelenti a lefoglalásukat, sőt, ha hosszabb időn keresztül a kosárban hagyja őket, akkor akár ki is lehetnek árusítva.

A kosárban ismét ellenőrzésre kerül az elérhetőségük, így ha a kosárba tételt követően a termék „kiárusított” vagy „már nem kapható” állapotra vált, akkor már nem lehet megrendelni, még akkor sem, ha látható a kategória oldalán.

Igen. A másik kiszállítási címet a rendelés leadásakor az „új cím hozzáadása” opcióval adhatja hozzá.

Azt a rendelést kiszámálzásig tudjük törölni.Ehhez vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a (06-72) 502 000  számon vagy e-mailben: posta@bonprix.hu.

A leadott rendelés a számlázás után nem módosítható. Kérjük, hogy a rendelés megerősítése előtt alaposan nézzen át minden adatot.

A rendelés állapotának megváltozásáról e-mailben értesítjünk. Ha van fiókja a bonprix webáruházában, akkor az állapot megváltozása a „rendelések történet“ nél is látható.

A rendelések történetét megtalálja a bonprix-es ügyfélfiókjában. Ha regisztráció nélkül rendelt, akkor a rendelések története nem elérhető, a rendelések részleteit azonban a korábban megkapott e-mailjeiben megtalálható.

A leadott rendelés a számlázás után nem módosítható. Ha a rendelés még nem lett számlázva, akkor törölhető és ismét összeállítható a helyes adatokkal. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a (06-72) 502 000 számon vagy e-mailben: posta@bonprix.hu. A címet bármikor módosíthatja a bonprix-es fiókodban. Ez a változás azonban nem érinti a már korábban leadott rendeléseket.

Ha nem veszi át a rendelést a megadott időtartamon belül, (10 nap postán marad) akkor a csomagot visszaküldik hozzánk. 

Igen, rendelhet telefonon a (06-72) 502 000 számon. Az Ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 8:00-20:00 és szombaton 8:00-15:00 óra között érhető el.

Igen, rendelhetsz telefonon keresztül a munkatársunknál.

Telefonos rendelés esetén kizárólag utánvéttel lehet fizetni. Fizetni kell a szállításért, a csomagját a futártól vagy a postán veheti át.

A különböző értékesítési csatornáknak más és más akciós kódjai vannak. A webáruházban a fiókhoz rendelt egyedi kódok nem használhatók fel telefonos rendeléskor.

Az akciós kódok a webáruházban tűnnek fel az akciós időszakban, láthatók a honlap oldalán és az ügyfelek tudomást szerezhetnek róluk a hírlevélből, a rajongói oldalainkon és a push értesítéseken keresztül az alkalmazásunkban. Ügyfeleink ezen felül további, egyedi akciós kódokat is kapnak a fiókjukban. Ha van fiókja, minden kedvezményt megtalál az Akciós kódok menüpontban. Ellenőrizze, hogyan kaphat kedvezményes kódokat

Az akciós kódoknak eltér az érvényességük. Érvényességük idejéről a webáruház oldalán vagy az akciós kódok menüpontban tájékozódhat.

Egy rendelésen belül csak egy akciós kódot használhat fel. Ellenőrizze, hogyan szerezhet és használhat kedvezményes kódokat

A bonprix-es ügyfélfiókban látható akciós kódokat vagy az e-mailben kapottakat a linkre kattintva lehet aktiválni. Ez az információ mindig megjelenik a kód mellett a fiókjában vagy az e-mailben. Ha az akciós kódot nem aktiválja a link, akkor be kell írni a megfelelő mezőbe a kosárban.

Ennek sok oka lehet, valószínűleg hibás a kód, érvényét veszítette vagy már korábban fel lett használva (az egyszer használatos kódok esetén). Ha a kosárban nem jelenik meg információ a hiba forrásáról, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. 

Igyekszünk korlátozni a papírkatalógusok mennyiségét, ezért nem lehet már rájuk feliratkozni.

A webáruház és a katalógus kínálata eltérhet. Ha a katalógus kínálatából szeretnél rendelni, akkor a rendelést leadhatja telefonon.

A rendelést leadhatja a (06-72) 502 000 telefonszámon.

Ha nem szeretne katalógust kapni, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal e-mailben: posta@bonprix.hu vagy telefonon: (06-72) 502 000

Igen, van ilyen lehetőség. Részletes információkért és kapcsolatfelvételért keresd fel ezt az oldalt: Influencers.

Olyan személyeket várunk, akik online tartalmakat hoznak létre divat és lifestyle témában. Elengedhetetlen feltétel, hogy a közösségi médiabeli fiókot legalább 6 hónapja vezesse. A jelentkezések elbírálásra kerülnek a publikációk minősége, elérése, a profil hitelessége és az interaktivitás figyelembe vétele alapján.

Vásárlási utalványt kapsz tőlünk, amelyet a bonprix.hu webáruházban válthatsz be. Kiválasztod a ruhákat és kiegészítőket, amelyeket aztán felhasználsz az összeállításaidban és a bejegyzéseidben. Egyes Instagramon közzétett és helyesen megjelölt outfitek emellett megjelenhetnek a #bonprix oldalunkon is. Részletes információkért és kapcsolatfelvételért keresd fel ezt az oldalt: Influencers.

A részvétel feltételeit a #bonprix oldalon tettük közzé.

A „3-4 hét múlva elérhető” megjelölés azt jelenti, hogy a termék jelenleg nem elérhető, a szállítására várni kell. Megrendelheti a terméket, de a kiszállítása csak akkor történik meg, ha a termék beérkezik a raktárba. Erről e-mailben értesítjük. Ha termék ez időn belül nem érkezik meg és nem szeretne tovább várni, akkor tudjuk töröni.

Van úgy, hogy az Önt érdeklő terméknek már csak néhány megvásárolható darabja van, és mivel nagy népszerűségnek örvend, az elérhetősége gyorsan változik. Ezért a honlapon még kapható/elérhető, de a kosárbatétele után az állapota megváltozik, mivel elfogy belőle minden példány. A kosárban még egyszer ellenőrizzük a termékek elérhetőségét, a legaktuálisabb információ ott jelenik meg. Érdemes észben tartani, hogy a termék kosárba tétele nem jelenti a termék lefoglalását.

Hozzon létre fiókot és adja a Kedvenceidhez azt a terméket, amelyik érdekeli. Amikor a termék ára csökken, e-mailben értesítést kap tőlünk.

A megvásárolt termékekről a Fiókodba való bejelentkezést követően az „Értékelendő megrendelések” menüpont alatt írhatsz véleményt. Ha feliratkozol a hírlevelünkre, akkor emailt is kapsz, melyben értékelésre kérünk. Véleményeket kizárólag a Fiókon keresztül lehet hozzáadni, és csak az általad megvásárolt termékeket értékelheted.

Az értékelendő termékek a fiókodban jelennek meg 5 nappal a csomag feladása után és 30 napod van az értékelésre. Ha feliratkozol a hírlevelünkre, akkor e-mailben is megkérünk a megvásárolt termékek értékelésére. Az értékeléshez jelentkezz be a fiókodba és keresd az „Értékelendő megrendelések” menüpontot. Mielőtt véleményt írsz, olvasd el az útmutatónkat: ITT

A véleményeket moderálják, ami azt jelenti, hogy az értékelés beküldésétől a publikálásig akár több nap is eltelhet. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy egyes esetekben ne tegyünk közzé egyes véleményeket. Tekintsd meg az útmutatónkat: ITT

Oldalunkon kizárólag igazolt vásárláson alapuló véleményeket jelenítünk meg, melyeknél teljesen biztosak vagyunk abban, hogy az ügyfél kézhez kapta a terméket, melyet értékel, így élőben meggyőződhetett annak tulajdonságairól és őszintén értékelhet. A webáruházunkban található vélemények olvasásakor biztos lehetsz abban, hogy a termék ismeretében íródtak. A fentebbiek miatt véleményt csak regisztrált felhasználók küldhetnek a Fiókjukon keresztül.

A hírlevélre való feliratkozást szinte a honlap minden oldalán megtalálható (az oldal alján). Ha ennek ellenére nem találja, hogy hol iratkozhat fel, akkor odairányítunk arra az oldalra: ITT

Hírleveleinkben értesítjük az aktuális akciókról, újdonságokról és árcsökkenésekről. Hetente többször kap tőlünk hírlevelet.

Először is nézze meg a spam mappát. Győződjön meg arról is, hogy azt az email címet adta meg, amelyikben a kódot keresi. Az üzenet akár késhet is. Ha továbbra is kétségei vannak, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal Kapcsolat.

Ha rendszeresen olvassa a hírleveleinket, akkor ez nem fordulhat elő. Próbáljon meg ismét feliratkozni. Ha nem segít, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal Kapcsolat.

A hírlevélről azzal a linkkel tudsz leiratkozni, amelyet minden hírlevélben megtalálsz. A leiratkozási kérelmed e-mailben is elküldheted a posta@bonprix.hu címre, vagy jelezheted ügyfélszolgálatunknak telefonon a 06 72 502 000 számon. A feliratkozást ide kattintva is le tudod mondani.

Különféle értesítéseket kaphatsz tőlünk. Válaszd azt, amelyik a számodra a legkényelmesebb:

• iratkozz fel a hírlevélre www.bonprix.hu
• engedélyezd a web push értesítéseket a böngésződben

Google böngészőben ennek a folyamata: menj a bonprix.hu oldalra és kattints a domain melletti lakatra, majd a webhelybeállításoknál keresd meg az Értesítéseket és válaszd ki az Engedélyezést. Innentől kezdve értesítéseket kapsz az akciókról.

Firefox böngészőben: menj a bonprix.hu oldalra, majd a domain címtől balra kattints az ikonra – legördül az ablak a kérdéssel, hogy engedélyezve legyenek-e az értesítések. Kattints az elfogadásra.

• töltsd le a mobilalkalmazást
• engedélyezd a push értesítéseket az alkalmazásban

Ennek módja a telefonod modelljétől függ.

Androiddal rendelkező telefonoknál lépj be az alkalmazásba, majd a Fiókomba, Szerviz és Beállítások – engedélyezd az Értesítéseket.

iOS-es telefonoknál lépj be a Fiókomba, Szerviz és a Beállításokban kapcsold be az Értesítéseket.

• sms – engedélyezd az smsküldést a rendelés leadásakor

Az sms-ek lemondását kérje emailben a posta@bonprix.hu címen.

A telefonja típusától függ. Lépjen be a bonprix alkalmazásba, majd a Fiókomba, Szerviz és Beállítások – tiltsd le a Push értesítéseket.

Hogy többé ne jelenjenek meg web push értesítések a böngészőben, törölje a bonprix.hu oldalt azon oldalak közül, amelyeknél beleegyezett az értesítésekbe a böngészőjében. Ennek módja eltérhet a böngészője típusától függően. A web push engedélyezések a böngésző Privát beállításaiban találhatók. Működhet az is, hogy rákattint a lakat ikonra, mely a domaintől bal oldalra található, majd az Értesítésnél kiválasztja a „Nem engedélyezem” opciót.

Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Az Ügyfélszolgálattal háromféle módon veheted fel a kapcsolatot:

• kitöltöd a kapcsolatfelvételi űrlapot: ITT
• felhívod a következő számot: (06-72) 502 000

Az Ügyfélszolgálat nyitva tartása a következő:
hétfő – péntek: 8.00 - 20.00
szobat: 8.00 - 15.00

Az Ügyfélszolgálat a következő időpontokban van nyitva: hétfő – péntek: 8.00 - 20.00, szobat: 8.00 - 15.00. Megértésüket kérjük a megnövekedett forgalmú időszakok alatt, pl. karácsony környékén, amikor több megkeresést kapunk.

A süti fájlok az adott oldal felkeresése során számítógépre, táblagépre vagy telefonra mentett kis tesztfájlok. Felhasználásuk általános. Arra használjuk a cookie fájlokat, hogy nyomon kövessük a kosara tartalmát, megjelenítsük az utoljára megtekintett termékeket és ajánlásokat küldjünk. A cookie fájloknak köszönhetően honlapunkat az elvárásaihoz és igényeihez igazíthatjuk és megkönnyítjük a böngészést. Bővebben az Adatvédelmi szabályzat

Az adatok kezelője a bonprix Sp. z o.o. Megőrizzük a kapcsolatbalépési adatokat és más személyes adatot, amelyek a rendelés során kerülnek megadásra. A weboldalunkon létrehozhat fiókot (melyet jelszó véd), így hozzáfér minden elmentett adathoz. Ezen felül megváltoztathatja, kijavíthatja, kezelheti és törölheti az adatokat.Az adatait átadjuk a velünk együttműködő alvállalkozóknak, de csak olyan mértékben, amely szükséges a rendelések teljesítéséhez, pl. a szállításhoz vagy a fizetés végrehajtásához – bővebben e témáról az Adatvédelmi nyilatkozatban olvashat: ITT

• Mozilla Firefox (legújabb verzió)
• Opera (legújabb verzió)
• Google Chrome (legújabb verzió)
• Safari (MacOS-en)
• IE 9, 10, 11 és Edge verzóban